Bem-vindo ao site Claudia Antunes Social Media. Ao efetuar uma compra através do nosso site, concorda com os seguintes termos e condições de venda:
A Claudia Antunes Social Media oferece serviços de gestão de redes sociais, consultoria em marketing digital, e outros serviços relacionados. A descrição detalhada de cada serviço, incluindo preços e funcionalidades, está disponível na página correspondente do nosso site.
Todos os preços dos serviços são apresentados em euros (€) e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas garantimos que o preço indicado no momento da compra será o preço aplicado.
Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos de pagamento disponíveis no site. Após a confirmação do pagamento, receberá um email de confirmação da sua encomenda.
Os serviços serão prestados conforme o plano adquirido e dentro do prazo estipulado na descrição do serviço. Em caso de atrasos imprevistos, entraremos em contacto consigo para informar e reprogramar a entrega.
Para cancelar um serviço, siga o contrato assinado.
Para cancelar uma marcação, pode fazé-lo até 24 horas após a confirmação do pagamento para um reembolso total. Após este período, não serão aceites cancelamentos nem reembolsos, mas poderá reprogramar o serviço conforme necessário, pagando uma taxa de 20€. A taxa cobrada, deve-se ao facto de disponibilizarmos na nossa agenda o horário por si indicado, apenas para si.
Para os produtos, os reembolsos e devoluções têm uma duração de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Produtos digitais estão isentos de devolução.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
Cartões-presente
Produtos para download, tais como PDF e Templates para Canva
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
Livro com sinais óbvios de uso
Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltando partes por motivos não decorrentes do nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 5 dias após a notificação enviada por e-mail.
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a sua companhia de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Em seguida, contacte o seu banco. Frequentemente há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em contacto@claudiaantunes-socialmedia.pt.
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Apenas substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para contacto@claudiaantunes-socialmedia.pt.
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para: Rua Rio Douro 59, 2865-583 Fernão Ferro.
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.
Garantimos a qualidade dos nossos serviços e faremos todos os esforços para assegurar a sua satisfação. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos indiretos que possam ocorrer em resultado do uso dos nossos serviços.
A privacidade dos nossos clientes é importante para nós. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
Reservamo-nos o direito de modificar estas condições de venda a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site e notificaremos os clientes existentes por email.
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